Journey Orchestrator
Mexic || 217 Zile În urmă
Categorie :Vacant
Țară :Mexic
data publicării :2023-11-12
Descriere
Numele site-ului: Mexico City Torre Mitikah Data postării: 10 noiembrie 2023 Responsabilitățile tale: Acest rol îți oferă oportunitatea de a conduce activități cheie pentru a-ți progresa cariera, principalele dintre acestea fiind Responsabil de proiectare & planificarea călătoriilor utilizatorilor campaniei. Acționați ca punct de contact principal pentru echipele de marcă pentru a vă asigura că călătoriile utilizatorilor campaniei sunt bine orchestrate pe toate canalele/punctele de contact disponibile. Urmăriți angajamentul HCP (Profesionisti din domeniul sănătății) și generați informații relevante pentru a îmbunătăți/rafina continuu călătoriile utilizatorilor campaniei pentru un impact maxim și o experiență îmbunătățită a clienților (CX) și va fi proprietarul furnizării experienței de călătorie conectată la un LOC (la nivel de țară) pentru un HCP. Proiectează călătorii bine orchestrate ale utilizatorilor campaniei cu punctele de contact potrivite, secvențierea frecvenței &, utilizând HCP 360 și personaje bazate pe comportament. Proiectează un ecosistem holistic, omnicanal (OC) de livrare a experienței clienților, cu impact maximizat &. Elaborează un plan conectat pentru execuția călătoriilor utilizatorilor campaniei pe diferite canale (de exemplu, e-mailuri, IM, portal, aplicații, seminarii web, rețele sociale etc.) Colaborează cu echipele de execuție a campaniei (folosind platforme precum SFMC) pentru a sprijini execuția campaniilor OC & călătorii dinamice ale utilizatorilor din campanie și oferiți o experiență conectată, personalizată și 1:1 client, pe baza preferințelor & nevoilor HCP. Sprijină în dezvoltarea foii de parcurs detaliate privind experiența clienților cu reguli de prioritizare și linii directoare pentru îmbunătățirea experienței clienților. Colaborează cu BUD (la un nivel superior al mărcii) pentru a se asigura că HCP primește cea mai bună experiență GSK. Oferă inputuri pentru îmbunătățirea CX prin analizarea obiectivelor de afaceri și a nevoilor clienților, precum și prin dezvoltarea, comunicarea și implementarea strategiilor și practicilor de afaceri. Se asigură că orice interacțiune digitală și F2F este consecventă, folosind tehnologie și soluții digitale; stabilește o strategie de feedback în buclă închisă pentru a crea un angajament semnificativ. Lucrul îndeaproape cu echipa OC Analytics pentru a urmări performanța călătoriilor utilizatorilor din campanie și oferă sugestii echipelor respective de brand cu privire la modul de optimizare continuă a călătoriilor utilizatorilor campaniei pentru CX îmbunătățit. Analizează feedback-ul / informațiile clienților pentru a acționa ca vocea clientului pentru a informa strategia de brand, asigurându-se că planul tactic abordează cu succes provocările și oportunitățile CX. Transformă sarcinile în design intuitiv, accesibil și ușor de utilizat pe parcursul întregului ciclu de viață al experienței. Sprijină mai multe proiecte pentru a se asigura că călătoriile adecvate ale utilizatorilor campaniei sunt disponibile și bine orchestrate pentru execuția campaniilor. Colaborează cu sau/și gestionează agenții/furnizori după cum este necesar. De ce ești? Calificări de bază: Căutăm profesioniști cu aceste caracteristici pentru a ne atinge obiectivele: Licență’ în vânzări, marketing sau orice altă disciplină conexe. 3+ ani de experiență totală recomandată, inclusiv 2+ ani de experiență relevantă, co
Anunțul a expirat. Puteți vedea anunțuri similare mai jos
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000